Política de envío
En La Cumbia Games trabajamos con distintas modalidades de despacho para ofrecer mayor flexibilidad a nuestros clientes. Algunas opciones de envío pueden requerir coordinación posterior mediante WhatsApp, Instagram u otro medio de contacto.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son preparados y despachados generalmente dentro del día hábil siguiente a la confirmación de la compra. En algunos casos, el despacho podrá realizarse el mismo día, dependiendo del horario de compra y disponibilidad.
Los tiempos de despacho pueden verse afectados durante fines de semana, festivos o períodos de alta demanda.
Una vez entregada la encomienda a la empresa de transporte correspondiente, el seguimiento y tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la agencia seleccionada.
Opciones de envío disponibles
Blue Express por pagar
Disponible con descuento en el valor del despacho. El cliente paga el costo del envío directamente a la empresa transportista al momento de recibir o retirar la encomienda.
Agencia a elección del cliente
El cliente podrá solicitar despacho mediante otras agencias de transporte disponibles, tales como Starken, Chilexpress, Pullman Cargo u otras similares.
Los costos de despacho coordinados posteriormente serán informados y aprobados por el cliente antes de realizar el envío.
Despacho mismo día
Disponible únicamente para ciertas comunas y sujeto a disponibilidad horaria. Esta modalidad aplica para compras realizadas antes del horario indicado en checkout.
Entrega coordinada en Metro
Disponible mediante coordinación previa en estaciones de Metro previamente indicadas durante el proceso de compra.
Información importante
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío al momento de realizar la compra.
La Cumbia Games no se hace responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, ayudaremos al cliente dentro de nuestras posibilidades en caso de presentarse algún problema con el despacho.
En caso de no lograrse coordinación con el cliente para modalidades de entrega coordinada, el pedido podrá mantenerse pendiente hasta recibir respuesta mediante los canales de contacto proporcionados.